一、服務說明
阿米 AI 客服知識庫（以下稱「本服務」）由亞資科技股份有限公司提供，主要協助企業建立 AI 客服知識庫，並可依使用者設定串接 LINE 官方帳號進行自動回覆。
使用本服務前，請先詳閱本使用條款。當您註冊、登入、設定或持續使用本服務，即表示您已閱讀、理解並同意本條款內容。
二、帳號與使用責任
- 使用者應提供正確、完整且即時更新的帳號與公司資料。
- 使用者應妥善保管帳號、密碼、LINE Token、LINE Secret 與相關串接資訊。
- 凡以該帳號登入後所進行之設定、資料異動、知識庫內容維護與對外回覆，均視為該帳號使用者之行為。
- 如發現帳號遭盜用、外洩或異常使用，應立即通知本公司。
三、服務內容與限制
本服務提供知識庫管理、題庫分類、語系管理、相似問法、匯入匯出、LINE 官方帳號自動回覆等功能。實際功能、介面與可用範圍，依本公司當時提供之版本為準。
四、LINE 串接設定
使用者如需啟用 LINE 官方帳號自動回覆，應自行確認其 LINE 官方帳號、Messaging API、Channel Secret、Channel Access Token 與相關權限均合法且可正常使用。
因 LINE 平台政策、API 變更、權限限制、Token 失效、官方帳號設定錯誤或第三方服務異常所造成之無法回覆、延遲或資料錯誤，本公司得協助排查，但不負第三方平台責任。
五、知識庫資料
- 使用者自行建立、匯入或維護之問題、答案、分類、語系與相似問法，應由使用者自行確認其合法性、正確性與適用性。
- 使用者不得上傳違法、侵權、誹謗、不實、色情、暴力、惡意程式或其他不當內容。
- 本公司得基於系統維護、資安、備份、除錯或服務改善目的，在必要範圍內處理相關資料。
六、費用與訂閱
本服務之收費方式、試用條件、付款方式與可使用功能，依網站或訂購頁面公告為準。本公司得視營運需要調整方案內容或價格，調整前已成立之訂閱，依當時公告或雙方約定辦理。
使用者如停止使用或取消訂閱，仍應自行備份必要資料；取消訂閱後，本公司得依系統政策保留或刪除帳號資料。
七、服務異動與中止
本公司得因系統維護、版本更新、資安事件、第三方服務異常、不可抗力或營運調整，暫停、調整或終止全部或部分服務。若使用者違反本條款或有影響系統安全、他人權益之虞，本公司得限制或停止其使用權限。
八、智慧財產權
本服務之系統、介面、程式、設計、商標、文字、圖像及相關技術，均屬本公司或合法權利人所有。未經授權，使用者不得重製、修改、散布、出租、出售、反向工程或以其他方式侵害本服務之權利。
使用者自行上傳或建立之知識庫內容，其權利仍歸使用者或原權利人所有；使用者同意本公司於提供服務之必要範圍內使用、處理及儲存該等內容。
九、免責聲明
本服務依現況提供。本公司將以合理方式維持服務穩定與安全，但不保證服務不會中斷、延遲、錯誤、資料遺失或完全符合使用者特定目的。
因使用者設定錯誤、資料內容不正確、第三方平台異常、網路問題、不可抗力或其他非本公司可合理控制之因素所造成之損害，本公司不負賠償責任。
十、準據法與聯絡方式
本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。如因本服務發生爭議，雙方應先以誠信方式協商解決。
公司名稱：亞資科技股份有限公司
聯絡電話：07-8150788
地址：高雄市前鎮區擴建路1-20號14樓